Рынок услуг по эвакуации автотехники сегодня стал высоко конкурентным. Это заставляет предпринимателей и фирмы, предоставляющие такие услуги, бороться за каждого клиента. И иногда такая борьба выходит за рамки добросовестности и приличий. Пример такого подхода – так называемый «дешевый эвакуатор».
Суть клиентской ловушки предельно проста. В рекламе и всевозможных объявлениях указывается такая цена, которую обычно называют «намного ниже рыночной». Пораженный в самое сердце такой «добротой» клиент звонит именно по этому номеру. А дальше сценарий может развиваться по одному из двух путей.
В самом простом случае при звонке выяснится, что указанная в объявлении цена – это всего лишь минимально возможный в этой компании тариф, по которому перевозят что-то наподобие мотоскутеров. А машина заказчика в этот тариф не попадает, и еще надо учесть стоимость работ по погрузке и выгрузке. И вообще: цены в объявлении устарели, и сейчас все дороже. Так что по факту эвакуатор не будет дешевым – клиента просто заманили таким способом. Если этому клиенту не повезло и он столкнулся подряд с несколькими такими фирмами – он просто соглашается с неизбежным.
Но некоторые «предприниматели» идут в своем обмане еще дальше – и по ходу дела или на месте в дополнение к уже озвученному (часто — немалому) ценнику отыскивают максимально длинный список дополнительных вещей, которые потребуется оплатить отдельно. Например:
- сложный подъезд к эвакуируемой машине;
- у авто отсутствует буксировочная проушина;
- сложная выгрузка;
- клиента пришлось ждать.
И так далее. И заказчику на добровольно-принудительной основе приходится выкладывать более чем серьезную сумму.
Так может быть – вместо этого нужно было обращаться к серьезной и уважаемой компании? Да, ценник у нее не ниже среднего. Но это всегда вполне разумная цена. Которую заказчик оплачивает за достойный уровень исполнения услуги и за нужный клиенту результат.
